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数字化赋能治未病 壹健康打造“慢病管理”数字管理样本

来源:|发布时间:2023-11-01 16:30:22|浏览次数:325

《黄帝内经》云:“是故圣人不治已病治未病,不治已乱治未乱,此之谓也。”

当前,我国人口老龄化趋势加重,如何帮助公众增强健康意识和健康素养,有效预防各种疾病,满足多层次健康需求,管理好身体健康,已成为当务之急。

值得关注的是,随着数字化进程加快,基于大数据,数字化正逐渐打通健康管理的全链路,为公众提供个性化的健康管理方案。

作为中国数字化健康管理领域的头部企业,壹健康基于体重管理业务的运营经验及业务模型的可复制性,为消费者提供标准化、个性化的数字化慢病管理解决方案。

壹健康集团谈到健康管理的理念,“相对于过去,在认知时代,社会将更多关注大部分健康的人,在没有生病的时候就应该知道如何预防疾病,也就是健康管理和慢病管理,这与中医的‘治未病’理念不谋而合。”

数字化驱动赋能健康管理

健康管理是指提供以改善人们的身心健康或缓解疾病路径(而非治愈疾病)为目的的服务和产品。其主要包括四个领域,即消费者健康解决方案、慢病管理、消费者健康及咨询。

过去五年,健康管理市场的规模从人民币39320亿元增长到人民币76560亿元,年复合增长率为14.3%,预计到2027年将达到人民币136570亿元,2022年至2027年的年复合增长率为12.3%。

根据弗若斯特沙利文的资料,中国数字化健康管理行业体量规模巨大,增速迅猛,但依然存在集中度与专业化程度低的诸多痛点,且孕育著巨大的市场机会。

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不同于其他传统“卖产品”的公司,壹健康凭借十多年的经验积累,业务由销售传统减肥产品转变为集体重管理和慢病管理为一体的提供全面数字化健康管理解决方案的平台,以数据化为驱动,多渠道客户触点相结合的方式为客户提供服务。

如何通过数据为用户提供健康服务?

记者了解到,一枚戒指大小的指环,只要戴在无名指上,它监测到的脉搏、血压、生理周期等数据就会通过里面的芯片同步到壹健康的微信小程序或旗下的APP上。像智能指环这样的设备壹健康还有很多,比如智能跑鞋、体脂秤、智能手表、血糖仪、智能健身房、血压计、智能内裤等等。

壹健康负责人介绍道:“我们通过用户提供的数据,给用户建立一个身心健康的常模,能够智能分析生理数据,比如说体重、体脂率、血糖、心率、血压等,并给予针对性的意见。”

据介绍,壹健康已经打通用户数据,融合线上线下,构建一站式健康管理生态闭环,线上包括陪伴式服务、个性化健康管理服务、基因检测等;线下包括体检中心、减肥训练营、形体美学中心等。

壹健康的业务模式,实际上是通过提供“产品+服务”的解决方案,赋能给客户一种健康的生活方式。这也正是驱动企业数字化转型的核心——通过数据刻画客户画像、洞察客户需求,让每一位独特的客户享受到属于自己的个性化、定制化的健康生活体验,从中获得更高的价值感和幸福感。

从壹健康的运营经验来看,从单一的体重管理切入到全方位的健康管理已近三年,壹健康看到这个市场的成长速度:“健康长寿一直都是人类永恒追求的主题。我们看到每天的用户需求都是非常大的,说明人们的健康管理意识已经唤起了,未来市场将会加速渗透,成长性可期。” 

数字化重塑业务体系

中国十四五规划和2035年远景目标及《“健康中国2030”规划纲要》提出,要深化大健康理念,建立健康管理体系,实施影响群众健康突出问题攻坚行动,推进建设大健康产业基地,加快推进全民健康信息平台建设和“互联网+医疗健康”发展。

根据弗若斯特沙利文的资料,中国数字化健康管理行业目前依然处于高度离散阶段,行业集中度低。壹健康是中国数字化健康管理领域的领先企业。以2022年收入计,壹健康分别约占中国数字化体重管理市场7.1%的份额与中国数字化男性健康慢病管理市场4.2%的份额,均位居行业第一。

不同于传统健康管理公司,壹健康早已树立数字化健康管理行业的领先地位,且数字化转型的成功使得壹健康同时获得了“大健康”及“信息技术”行业快速发展的加持。

《柳叶刀》杂志观点称,数字技术不仅是推动全球健康产业科技革命的重要引擎,也将重塑未来的医疗行业生态。从未来发展层面来看,进一步发挥数字医疗在价值医疗体系建设上的作用十分关键。

如何对现有业务流程进行升级重塑,实现了业务流程的全面数字化、在线化?

壹健康系统数据中心负责人表示,集团智能化建设规划主要从三个方面入手,即服务智能化、办公智能化和管理智能化。

在服务智能化建设方面,公司计划基于AI大数据,打造一个为员工分级、用户分级的全新智能化服务平台,以支持系统能主识别用户和服务人员的特征,并给他们贴上相应的“标签”,创建“画像”,从而更科学、高效地为用户智能匹配相对应的服务人员,并提供最适合用户的体重管理方案。在管理方面,已经建立了智能化的透明工厂──湖北工厂、西安工厂,在东莞成立了高标准、高要求、半自动化的智能物流系统。

另据公司招股书显示,数字化健康管理是指利用数字化平台提供健康管理产品或服务,促进向客户交付产品及服务。中国健康管理市场的各个环节均将从数字化中受益。因此,数字化健康管理市场主要由数字化消费者健康解决方案市场、数字化慢病管理市场、数字化消费者健康市场及在线咨询市场组成。

从体重管理延伸至慢病管理服务

体重管理是壹健康业务发展的起点,也是公司的核心业务板块,除此以外,基于当下公众对于慢病管理的需要,壹健康在原有数据基础上推出慢病健康管理方案。

在减重市场,壹健康为消费者提供数字化、标准化、定制化的线上线下相结合的体重管理解决方案。通过科学识别体重管理四个关键周期,即“启动期、减重期、塑形期、维持期”,提出了“五力合一”的独特服务模式,为我们每一位体重管理客户配备体重规划师、运动顾问、营养顾问、心理咨询顾问及服务管家五位专业顾问。

其中,“好享瘦APP”作为数字化的载体与工具,为客户提供一人一界面的个性化服务,实现服务的可视化与实时交互。此后,为了增强用户满意度,壹健康相继成立绿瘦训练营、形体美学中心及俪媛荟,全方位以“产品+服务”为用户提供综合性的解决方案。

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除了体重管理外,作为中国数字化健康管理赛道的头部企业,壹健康方面注意到,慢病,已成为威胁我国居民健康的重要公共卫生问题。加强慢病的健康管理为当务之急,也是社会责任的体现。

《健康中国2030规划纲要》中明确将降低重大慢性病过早死亡率作为重要指标之一,要求实施慢性病综合防控战略,到2030年实现全人群、全生命周期的慢性病健康管理。

据壹健康介绍,凭借体重管理业务的运营经验及业务模型的可复制性,我们已为慢病管理开发数字化解决方案。通过提供药品、食品、保健品等产品及慢病管理服务方案,我们同样为消费者提供标准化、个性化的数字化慢病管理解决方案。

依托体重管理业务所积累的数字化能力与系统化服务的经验,壹健康推出了慢病管理“健康3+6”服务体系。该服务体系包括“询+医+养”三步法及“六名顾问”服务团队,打造全周期一站式服务流程并向客户提供全方位慢病管理解决方案。据壹健康介绍,“六名顾问”服务团队包括慢病调理师、健康管家、医生、药剂师、营养顾问及心理咨询顾问。为提升慢病管理业务的服务,壹健康已建立体检中心及互联网医院。

除此以外,“壹邦APP”也是服务客户中的数字化交互平台,是慢病管理的重要载体。壹邦现已成长为一家集OTC药品、保健品、智能硬件产品、食品及增值服务于一体的多业务综合性数字化慢病管理企业,涉及男性健康管理、女性调理、糖尿病管理等多个慢病管理业务,为客户提供一站式及全方位的服务。

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